榮總住院驚魂記

本來只是大寶發燒，但是到了今天凌晨開始，二寶的體溫也攀升，由於二寶才剛滿三個月，因此我們格外緊張，加上兩寶溫度都很高，因此我們決定趕緊到振興醫院掛急診，經過急診室的醫生診斷，因為二寶很小，又純喝母乳，一般說來不容易生病才對，為了安全起見，建議我們到新生兒設備、人手都比較足夠的榮總住院觀察。因此，我們趕忙到了榮總，沒想到從這一刻起，我們真正的瞭解到好醫院和好醫生的差別有多大！

當我們走進榮總的急診室後，除了濃厚的藥水味以外，整個慌亂的狀況在我腦海中直覺聯想到電影中看到的戰地醫院，本來就已經慌亂的就診病患，到了這裡，我想會更慌。經過一陣混亂的程序，我們終於被帶領到急診處小兒科醫生的診間，這位從容不迫的女醫生面無表情盯著螢幕問我們：「黃笙是男生還是女生？」這讓我們完全錯愕，難道我們剛剛在急診室填的資料都沒有過來？難道振興醫院醫師開的診斷說明資料也都沒有過來？難道健保卡的作用只是讓我們可以掛號？接著，她又問了我們小孩的狀況，我們複述了一遍早上在振興已經描述過的狀況，然後她說要先幫小二寶扎針，留下導管可以抽血以及打點滴用，我們雖然懷疑，但他卻說：「反正你們住院也一定會扎。」

於是小二寶救被帶到旁邊房間的床位，由於小嬰兒的肉多，必須用蛇燈照明，才能看到血管，這位醫師為了照明清楚，竟把燈全部關掉，小二寶就在這樣黑暗又不熟悉的環境中，讓這位醫師以及一位幫忙的護士嘗試扎針，聽著小二寶的掙扎與哭聲，在旁等候的大寶和我同時流下眼淚，屢試不成功的醫生與護士居然還對著小二寶說：「不要哭，不會痛！」最後，醫生決定放棄，說等住院時再讓主治醫師處理。於是，小二寶無辜的受罪後，我們在經過一串奇怪的住院程序，進入兒童病房，等待我們的是另一串奇怪的醫療過程。

當我們被帶到分配的病房後，先後共有三個人進來詢問，其中一位比較容易識別，就是專責這間病房的護士，另外兩位一直到後來我們才搞清楚，一位是因為我們的主治醫師太忙而暫時墊檔的醫師，另外一位自然就是我們的主治醫師。這三位雖然角色各異，但卻都問了同樣的問題，也就是我們剛剛在急診室已經回覆過的二寶病情，而且很顯然的，這三位都還沒有看過二寶的病歷。讓我們更不舒服的是，在談話的過程中，護士顯然還和其他同事討論今天中午要吃甚麼？而墊檔的醫師更執意要在中午前詢問完，並當著我們的面對疑惑的護士說：「我下午休假，所以先讓我問完。」

事情還沒完，主治醫師也很精彩，他和護士在我們面前討論今天同時住進四位病童，哪一位看起來打針比較容易的先打，這還不打緊，當我們詢問這位主治醫師為什麼要打點滴時，他居然說：「你看我們這一層的小朋友哪一個沒有打點滴？」在我們進一步追問時，還說：「反正要抽血檢查，順便打點滴。」我又問：「甚麼叫『順便』？」他說：「抽血跟打點滴是同一件事！」我反問：「抽血和打點滴怎麼會是同一件事？抽血不代表要打點滴吧？」他很驚訝的回覆：「抽血就一定得扎針，反正都扎了，也留下導管，剛好可以掛上點滴！」

這樣的談話過程讓我和老婆很憂心，接著我和老婆很有默契的決定，不管榮總設備人力有多好，我們都要立即出院，因為這裡的態度讓我們無法信任，於是，我們可能創了榮總有史以來住院後最快出院的紀錄，在半小時內自己決定要出院。這樣的決定顯然讓主治醫師很訝異，還特別提醒我們：「是你們自己決定出院，所以出院後有任何問題都必須由你們自行負責」我們很篤定的回覆：「我們完全瞭解」，便迅速的帶著小孩出院了。

回過頭來，我們趕緊到一直信賴的振興醫院掛門診，振興的人員、態度完全不同，沈仲敏醫師仍然建議二寶住院，對於同樣發燒的大寶，她雖然表示較不需要擔心，但因為我們是自己帶小孩，因此建議乾脆兩寶都住院，剛好可以盡量配置一間雙人房給我們，方便照顧，也可以同時觀察兩寶的病情。並且像我們解說，住院後準備採取的措施，二寶叫令人擔心，因此會先抽血檢查，確定病源，至於是否需要打點滴，就要看二寶是否有瀉肚子的情況，如果嚴重，才需要以點滴補充水分及營養，否則並不一定得打。

到了十樓的病房，專責的護士井然有序，告訴我們住院的細則以及接下來的程序。到了抽血的時候，共有一名值班醫師以及四名護士共同處理，這次醫師僅把窗簾帶上，室內仍有光線，同時其他護士協助抱住二寶，並且以關懷的口吻對二寶說：「我知道很痛，你可以踹阿姨，很快就好了！」雖然扎針仍然是件殘忍的事，但這裡讓我們放心多了，一切事情有條不紊，不論護士或是醫師，有問必答，態度友善，最重要的，是讓人覺得受到尊重，特別是保有對於病患以及病患家屬的同理心，也因此，我們就安安心心的把兩寶交給振興醫院。

我常想，西醫的醫療方式，本來就是比較暴力（打針、開刀、殺傷式的藥物），因此特別需要好的醫護人員來執行，否則，原本就已是痛苦的醫療過程再加上不細緻的執行人員，就算病患的生理上痊癒，心裡的創傷恐怕難以平復。